2月28日，针对“南航乘客乘坐航班时被废弃针头扎出血”一事，中国南方航空官方微博发布的情况说明显示，南航就旅客诉求多次积极沟通，目前已初步消除旅客有关疑虑，对旅客的不佳体验表示歉意。
据了解，乘客傅先生在乘坐南航航班时，在座位前方杂物袋内被前序航班遗留的裸露注射针头扎伤左手食指。经现场核查，相邻乘客及乘务组均确认非本航班乘客物品，乘务员随即提供碘伏消毒，并出具机上突发事件空地交接报告单。落地后，傅先生拒绝了南航提出的赔偿机票费用和1000元补偿，并多次自费进行传染病检查。他表示，南航从始至终未向其表示歉意。
傅先生表示，南航方面要求其提供在乌鲁木齐当地医院的就诊病历和医嘱，以此向保险公司索赔。由于当时他只保存了检验报告，此事陷入僵局。2月19日，傅先生向法院起诉南航新疆分公司，要求其赔偿检测与治疗费用、误工费、精神损失等费用。
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